Politique de Remboursements

Politique d'annulation et de remboursement

1. BUZ ne verse pas de remboursements directement.
2. Un remboursement ne peut être traité que si la compagnie de transport le autorise selon ses propres modalités.
3. Si l'entreprise autorise le remboursement, BUZ gérera la demande et suivra l'affaire jusqu'à ce que le transporteur confirme le remboursement.
4. Les délais et les montants remboursés dépendent exclusivement de la compagnie de transport.

1. Les annulations dépendent de chaque compagnie d'autobus.
2. Certaines compagnies permettent :
1. Remboursement total ou partiel avec pénalité.
2. Crédit pour un voyage à l'avenir.
3. Je change seulement la date.
3. BUZ vous montrera les politiques applicables avant de finaliser votre achat.

1. Billet(s) utilisés, périmés ou avec des données incorrectes saisies par l’utilisateur.
2. Services où la ligne de transport n'autorise expressément pas le remboursement.

1. L’utilisateur demande un remboursement ou une modification via BUZ.
2. BUZ envoie la demande à la ligne de transport.
3. La ligne détermine si une action doit être entreprise ou non.
4. BUZ communique et exécute ce qui est autorisé.