CENTRO DE AYUDA

Entendemos tu preocupación. Tu boleto electrónico debería llegar a tu correo en un plazo de 5 a 10 minutos después de la compra. Si no lo ves, sigue estos pasos:

• Revisa tu carpeta de Spam o "Correo no deseado". A veces se aloja ahí por error.
• Asegúrate de haber ingresado la dirección de correo electrónico correcta al momento de la reserva.

Si has revisado y sigue sin aparecer, contáctanos por correo a servicioalcliente@buz.com.mx o escríbenos a nuestro WhatsApp 56 5779 8626. Lo reenviaremos de inmediato.

¡No te preocupes! Este es un error común. Para corregir tu correo y asegurar que recibas tu confirmación, necesitamos que nos contactes de inmediato.

Envíanos un correo a servicioalcliente@buz.com.mx incluyendo:

• Tu nombre completo con el que realizaste la compra.
• El número de teléfono que ingresaste.
• La dirección de correo electrónico correcta donde quieres recibir el boleto.

Procesaremos la corrección para que recibas tu boleto y futuras notificaciones sin problema.

La modificación de la información de los pasajeros, como el nombre o los datos de contacto, depende de la política de la línea de autobús o tren y las condiciones de tu tarifa.

En BUZ, te permitimos solicitar una corrección de nombre para errores menores (ortográficos o de orden) siempre que lo solicites al menos 5 horas antes de la salida.

Ten en cuenta, desde BUZ:

• No se permiten cambios completos de pasajero.
• No aplica si el boleto fue comprado con descuento o ya fue facturado.

Para solicitar cualquier cambio, envía un correo a servicioalcliente@buz.com.mx con tu número de reserva y el detalle del cambio.

La corrección de errores en el nombre está permitida solo si son errores ortográficos o si necesitas aclarar el orden entre el comprador y el pasajero. No se permiten cambios que impliquen sustituir a un pasajero por otro.

Debes solicitar la corrección al menos 5 horas antes de la hora programada de salida.

Envíanos la evidencia y el nombre correcto a servicioalcliente@buz.com.mx.

Nuestro equipo gestionará el cambio, siempre sujeto a las condiciones de la línea transportista.

BUZ actúa como tu agente de ventas. Si necesitas contactar directamente al operador (ADO, Greyhound, Tufesa, etc.) por asuntos operativos (ej. información sobre una maleta perdida o un retraso en la terminal), te recomendamos lo siguiente:

1. Revisa tu boleto: El nombre de la línea transportista y, a menudo, sus números de contacto o sitio web están impresos en el boleto electrónico que te enviamos.
2. Contacta a BUZ: Para asuntos de cambios, cancelaciones o reembolsos de tu reserva, siempre debes contactarnos primero a través de servicioalcliente@buz.com.mx o WhatsApp. Nosotros actuamos como el enlace oficial con el operador para estos trámites.

Comprar tu boleto en BUZ es un proceso rápido, seguro y simple. Olvídate de visitar múltiples sitios o ir a la terminal; en BUZ encuentras tu viaje ideal en solo tres pasos:

• Busca y Compara al Instante: Ingresa tu origen, destino y fecha en el buscador principal. BUZ te mostrará al momento horarios, precios y servicios a bordo (WiFi, comodidades, equipaje) de más de 40 operadores en México, EE. UU. y Canadá.
• Elige tu Opción Ideal: Filtra los resultados por precio, horario u operador. Una vez que encuentres la ruta que más te convenga, selecciona tu asiento y añade el plan de protección Buz Flex para asegurar cambios ilimitados.
• Paga Seguro y Recibe tu Boleto: Completa el pago a través de nuestro sistema seguro (aceptamos tarjetas de crédito/débito y pagos digitales). Recibirás tu boleto electrónico al instante en tu correo, listo para viajar.

¡Tu viaje empieza fácil! En BUZ, te garantizamos que encuentras la mayor oferta y el proceso de compra más sencillo para viajar con total confianza.

Comprar boletos de autobús en línea con BUZ es un proceso seguro y altamente confiable. Operamos con estándares equivalentes a los usados por las agencias de viaje internacionales (OTAs).

Tu Seguridad es Prioridad:

• Pagos Seguros: Tus datos de pago son procesados por terceros certificados. BUZ no almacena números completos de tarjetas, garantizando la seguridad en cada transacción.
• Confirmación Garantizada: Recibirás tu boleto electrónico oficial de la línea de autobús directamente en tu correo.

En BUZ, te ofrecemos la mayor oferta de forma confiable, simple y sin costos ocultos.

Ofrecemos diversos métodos de pago para que tu compra sea sencilla:

• Tarjetas de Crédito y Débito: Aceptamos las principales redes (Visa, MasterCard y American Express).
• Otras Opciones: Dependiendo de la ruta y el operador, podemos ofrecer pagos a través de plataformas como PayPal u opciones en efectivo como OXXO (consulta la disponibilidad durante el checkout PRÓXIMAMENTE).

Recuerda: Tu información de pago está segura, ya que nuestros procesadores de pago cumplen con las normativas de seguridad más estrictas.

No es necesario imprimirlo.

Para la mayoría de los operadores en la plataforma BUZ, es suficiente con mostrar el código QR o código de barras del boleto en tu teléfono móvil (digital). Recibirás esta confirmación por email y en tu cuenta BUZ.

Recomendación: Ten tu identificación oficial a la mano, ya que es requerida para abordar.

Adquirir boletos en BUZ es rápido y sencillo. Solo necesitamos la información esencial para la emisión de tu pasaje y las notificaciones de viaje:

1. Datos de Viaje: Origen, destino y fecha.
2. Datos de Contacto: Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono (para envío de la confirmación y soporte).
3. Datos de Pago: Información de tu tarjeta de crédito/débito o del método de pago que elijas.

Comprar en línea con BUZ te ofrece:

• Comparación y Mayor Oferta: En un solo lugar, comparas precios, horarios y servicios de múltiples líneas de autobús (ADO, Tufesa, Greyhound, etc.), eliminando la necesidad de visitar varias taquillas.
• Ahorro de Tiempo: Evitas filas y el traslado a la terminal. Puedes reservar 24/7 desde la comodidad de tu casa o celular.
• Transparencia: Ves el precio final sin costos ocultos antes de pagar.
• Gestión Fácil: Puedes acceder a tu boleto de forma virtual y gestionar cambios/cancelaciones de manera más ágil a través de nuestro soporte.

Sí, generalmente es más ventajoso comprar con anticipación.

Al igual que sucede con los vuelos, las líneas de autobús suelen liberar tarifas promocionales o con descuento para las reservas hechas con semanas o meses de antelación. Comprar el mismo día, especialmente en temporadas altas o rutas populares, puede resultar en precios más altos.

Recomendación BUZ: Usa nuestro comparador para ver la evolución de precios. Planificar y reservar con tiempo es la forma más eficiente de garantizar el mejor precio.

Para comprar un boleto de autobús para rutas internacionales (ej. de México a EE. UU. o Canadá) en BUZ, necesitas la misma información básica de contacto y pago. Sin embargo, debes tener en cuenta los siguientes requisitos para el viaje:

• Documentación de Viaje: Es responsabilidad del pasajero contar con su Pasaporte y Visa vigente (o cualquier otro documento de entrada/salida requerido por el país de destino, como permisos especiales).
• Información consistente: Asegúrate de que el nombre en el boleto coincida exactamente con el de tu documento oficial de identidad para evitar problemas en la aduana.

Te recomendamos consultar la Guía de Viajes Transfronterizos en nuestro Centro de Ayuda para detalles adicionales sobre aduanas y migración.

BUZ se especializa en la compra de boletos en línea, rápida y segura, usando tarjetas de débito, crédito, transferencias bancarias y carteras digitales. No admitimos pagos directamente en el autobús, pero puedes efectuar tu pago a través de depósito en tiendas de conveniencia.

El precio mínimo de un boleto varía según la ruta, la distancia y el operador. Para asegurar el precio más bajo, te recomendamos:

• Reservar con anticipación (mínimo 1-2 semanas).
• Viajar durante horas o días de baja demanda (entre semana).
• Comparar tarifas entre los más de 40 operadores que ofrece BUZ.

BUZ te ayuda a encontrar el mejor precio al comparar al instante los boletos de autobús y tren de más de 40 operadores de confianza en México, Estados Unidos y Canadá. Nuestra herramienta de comparación asegura que siempre veas la mejor oferta disponible en un solo lugar.