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Aviso de privacidad

En BUZ, tu privacidad es una prioridad. Este Aviso explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y tus derechos como usuario, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).


1. Responsable del tratamiento de datos
  1. BUZ (la “Plataforma”), con domicilio en Arkansas 11 Col. Napoles CP 03810 CDMX, es responsable del uso y protección de tus datos personales.
2. Datos que recopilamos
  1. Recopilamos únicamente la información necesaria para ofrecerte el servicio:
    1. Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
    2. Datos de viaje: origen, destino, fecha, boletos adquiridos.
    3. Datos de pago: procesados por terceros certificados; BUZ no almacena números completos de tarjetas.
    4. Datos técnicos: IP, tipo de dispositivo, cookies, identificadores del navegador.
3. Finalidades del tratamiento
  1. Usamos tus datos para:
    1. Procesar compras de boletos y gestionar tu viaje.
    2. Enviar confirmaciones, notificaciones y actualizaciones del servicio.
    3. Brindar soporte al cliente.
    4. Cumplir obligaciones legales y antifraude.
4. Transferencia de datos
  1. BUZ podrá compartir tu información con:
    1. Líneas de autobús para emitir boletos y procesar cambios.
    2. Procesadores de pago para validar transacciones de forma segura.
    3. Proveedores tecnológicos que permiten operar la plataforma.
    4. Autoridades, cuando sea requerido por ley.
  2. No vendemos tus datos personales.
5. Derechos ARCO
  1. Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento.
  2. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a: servicioalcliente@buz.com.mx
    1. Tiempo de respuesta: máximo 20 días hábiles.
6. Uso de cookies
  1. BUZ utiliza cookies y tecnologías similares para:
    1. Mantener tu sesión activa.
    2. Analizar el uso de la plataforma.
    3. Personalizar la experiencia.
  2. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían no operar correctamente.

Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información. Ningún sistema es infalible, pero operamos con estándares equivalentes a los usados por OTA’s internacionales.

Actualizaciones al Aviso

Este Aviso puede cambiar para cumplir regulaciones o mejorar procesos. Cualquier actualización se publicará en www.buz.com/aviso-de-privacidad.