Política de reembolsos

Política de Cancelaciones y Reembolsos

1. BUZ no emite reembolsos de manera directa.
2. Un reembolso solo puede procesarse si la línea transportista lo autoriza bajo sus propios términos.
3. Si la empresa permite el reembolso, BUZ gestionará la solicitud y dará seguimiento hasta que el transportista confirme la devolución.
4. Los tiempos y montos devueltos dependen exclusivamente de la línea transportista.

1. Las cancelaciones dependen de cada empresa de autobús.
2. Algunas líneas permiten:
1. Reembolso total o parcial con penalización.
2. Crédito para viaje futuro.
3. Sólo cambio de fecha.
3. BUZ mostrará las políticas aplicables antes de completar la compra.

1. Boletos utilizados, vencidos o con datos incorrectos ingresados por el usuario.
2. Servicios donde la línea transportista explícitamente no permite reembolso.

1. El usuario solicita reembolso o modificación vía BUZ.
2. BUZ envía la solicitud a la línea transportista.
3. La línea determina si procede o no.
4. BUZ comunica y ejecuta lo autorizado.